광고가 잘 되고 있나요
캠페인 ON, 상품ON 으로 되어있고, 비즈머니 혹은 비즈포인트를 보유하고 있는 경우 광고가 정상적으로 노출됩니다. 광고 대시보드 혹은 캠페인 관리에서 특정 날짜를 선택하시고, 노출수/광고비를 확인해주시기 바랍니다. 노출수가 확인되면 광고가 잘 되고 있는게 맞습니다.
•
광고 데이터는 광고 시작 후 1시간 단위로 업데이트 됩니다.
•
AI 추천 방식이라 특정 상품(신상품 등)의 경우 노출량이 많지 않는 경우가 있을 수 있습니다.
광고가 중단되는 경우
다음과 같은 상황 발생 시 운영 중인 광고는 자동으로 중단됩니다.
광고 중단 사유
•
비즈머니 or 비즈포인트가 0원인 경우
•
하루 최대 예산에 도달한 경우
•
예산 균등 배분을 위해 시스템에서 노출을 조절하는 경우 ('노출 조절 중'이라고 표시됩니다)
•
광고 상품이 모두 품절된 경우
•
광고와 관계 없이 페널티로 인해 노출이 중지된 경우
•
캠페인 기간 설정 시 종료일이 지난 경우
광고가 갑자기 중단되었다면, 위 사유가 아닌지 확인해주시기 바랍니다
예산이 너무 빠르게 소진되는 경우
예산이 조기 소진될 수 있는 경우
•
예산 균등 배분 미설정 시
•
예산 대비 너무 많은 상품을 포함한 경우
•
고객 반응이 좋은 상품이 포함된 경우
•
(주의) 너무 늦은 시간 광고를 시작하는 경우
•
에이블리 유저 트래픽이 급격히 높아지는 경우
특히, 21시 이후 광고를 시작하는 경우 설정한 하루 최대 예산을 자정까지 모두 소진해야하기 때문에, 광고가 빠르게 소진될 수 있습니다. 캠페인 시작(비즈머니 충전)은 오전 중에 진행해주시기 바랍니다.
예산이 다 소진되지 않는 경우
에이블리는 고객의 성향에 따라 추천 엔진이 자동으로 상품을 제안하는 방식이기 때문에 광고 상품이라 하더라도 상품 노출이 높지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.
특정 상품의 노출이 높지 않은 경우, 다양한 상품을 추가하여 노출을 높일 수 있습니다. 상품의 썸네일, 상세 페이지 등을 개선하여 고객의 행동(클릭, 찜, 구매 등)을 유도하면, 상품의 노출 가능성이 높아질 수 있습니다.
광고 상품이 노출 중지로 뜨는 경우
캠페인 ON 상태인데, 광고 상품 상태가 노출 중지로 뜨는 경우 아래 2가지 경우에 해당할 수 있습니다.
1) 상품 OFF
광고 상품을 직접 OFF하여 광고 상품 노출이 중단된 상태입니다. 다시 ON 버튼을 눌러 켜주시기 바랍니다.
2) 노출 불가한 상태의 상품
광고 상품이 미진열/품절, 또는 페널티로 인한 노출 중지 상태인 경우 자동으로 OFF상태로 전환됩니다. 이후 상품이 진열상태로 전환되면 광고 상태 또한 노출중으로 자동 변경되므로, 계속 광고 진행을 원하시면 그대로 두시면 됩니다. (광고 진행을 원치 않는 경우에만 OFF로 바꿔주세요)
페널티로 노출이 중단되는 경우
페널티 상황인 경우 일반 노출 뿐만 아니라 광고 노출도 함께 중단되게 됩니다. 페널티 기간 종료 시 광고가 자동으로 재개됩니다.
•
페널티 내역은 '셀러어드민 - 마켓 관리 - 페널티 관리'에서 확인할 수 있고, 누적 페널티는 반기마다 초기화됩니다.
•
페널티 관련 문의는 셀러어드민 - 메인 화면에서 문의하실 수 있습니다.
특정 시간대에만 광고하는 경우
의도적으로 캠페인을 ON/OFF 하는 경우
광고 중단은 AI가 광고를 최적화 하는데 방해 요인이 될 수 있고, 예산 균등 배분 로직이 제대로 작동하는데도 어려움을 줄 수 있습니다. 가급적 광고를 중단하지 않고 꾸준히 운영하시는 것을 권장 드립니다.
관련 하여 자세히 정리되어 있는 가이드를 전달드리니 확인해보시기 바랍니다.
예산 증액 후에도 캠페인 상태가 계속 ‘노출 중지’로 나옵니다
하루 최대 예산이 모두 소진되어 노출 중지된 상황에서는, 예산 증액 후 캠페인을 껐다 켜더라도 계속 ‘노출 중지’로 표시될 수 있습니다. 이 경우 광고는 정상적으로 노출되고 있는 상황이고, 최대 1시간 이후부터 광고 데이터가 업데이트 됩니다.
(다음날부터는 캠페인 상태가 다시 ‘노출 중’으로 표시되니 안심하고 광고를 진행해주세요!
4910 마켓도 광고할 수 있나요?
4910 입점 마켓도 에이블리 광고를 할 수 있습니다. 다만 설정한 광고는 에이블리 앱 내에서만 노출되고, 4910 앱에서는 노출되지 않습니다. 노출 지면을 꼭 확인하시고 광고를 시작해주시기 바랍니다.