슈리티 with ABLY

지난 7월, 에이블리에서 더 큰 성장을 원하시는 많은 분들의 요청에 힘입어, 에이블리 광고가 오픈 베타 테스트(OBT)를 시작했습니다.

광고 서비스를 운영한지 3개월 만에 놀라운 성장을 거둔 마켓의 소식이 들려왔는데요!

플레이북 에디터가 기쁜 마음으로 한걸음에 달려가 인터뷰를 진행했습니다

가격은 낮게, 디자인은 높게.
정말 잘 만든 슈즈, 슈리티

우선, 520만 에이블리 유저에게 [슈리티] 소개를 부탁합니다

안녕하세요, 합리적인 가격으로 젊은 감성의 슈즈를 전달하는 '슈리티'입니다. 패션의 완성은 슈즈 아닐까요? 저희는 10대, 20대 여성분들의 다양한 옷 스타일만큼 젊은 감성의 슈즈 코디를 전달 드리고자 노력 중인 쇼핑몰입니다

에이블리 입점은 어떻게 결심하게 되었는지?

검색이나 SNS광고를 운영하면 자사몰로 고객들이 폭발적으로 유입되던 때가 있었는데, 요즘은 에이블리를 비롯한 패션 플랫폼을 따라갈 수 없는 것 같았어요, 더 많고, 다양한 고객층에게 슈리티를 알리고 매출도 높이기 위해서 입점을 결심하게 되었습니다

운이 좋게도 에이블리 고객님들께서 슈리티를 많이 아껴주셔서 많은 상품들이 골고루 사랑 받고 있습니다

(에이블리에 입점된 슈리티의 상품 화면)

에이블리 내 매출을 많은 분들이 궁금해 하실 것 같은데, 공개 가능하실까요?

집중해서 에이블리에 애정을 쏟은 만큼 성장했다는 정도만 말씀드릴게요 (실제 7월 200만원 미만이던 매출은 10월 마감 기준으로 약 17배! 하이힐 같은 성장 달성 )

슈즈 카테고리에선 특별한 성장으로 보여지는데, 특별한 방법이 있었는지 궁금합니다.

매출 성장에는 4가지가 큰 영향을 미쳤다고 생각해요! 1) 사진, 2) 광고, 3) 배송, 4) 리뷰인데요, 각각의 요소들이 타이밍에 맞게 작용하면서 폭발적으로 성장할 수 있었습니다.

소재 촬영에 대해서는 잠시 뒤에 말씀드리겠지만 특별함보다는 보편적인 부분을 강조했습니다. (소재 촬영 관련 설명은 인터뷰를 끝까지 읽으시면 확인 가능합니다 )

광고는 에이블리 방문 유저를 봤을 때 노출을 확신하고 사용했고요, 배송은 아무리 바빠도 당일에 이루어져 고객님들께서 다음날 받을 수 있게 노력했어요! 이런 부분이 아무래도 만족도로 연결 되어 좋은 리뷰가 쌓이고, 다른 고객님들이 구매하는 선순환으로 이어진 것 같아요

(실제 슈리티의 에이블리 베스트 상품 배송기간 데이터와 리뷰 페이지 화면(위)와 사무실 재고(아래))

광고에 대한 확신을 가지셨다고 하셨는데, 어떤 부분에서 그렇게 생각하셨나요?

매일같이 접속하는 내 마켓 관리 사이트에 어느 순간 광고 관리 탭이 생겼더라고요? 유저가 워낙 많은 플랫폼이지만, 광고 상품이 초기인 곳이라 많은 사람들이 시도해보지는 않을 것 같았어요. 에이블리에 입점한 다른 마켓 지인들에게 물어보니까 당시에는 썩 좋은 리뷰는 아니더라고요 그래도 일단 남들보다 빠르게 시도해보자는 생각에 일 예산 2-3만원 수준으로 돌려봤는데 노출이 생각보다 잘 나왔어요, 상품에 대한 자신은 있었기 때문에 이 정도 노출이면 광고비를 높여도 되겠다 생각했습니다.

처음 광고를 운영하면 당황스럽기 마련인데, 운영 초기에 가장 신경 쓴 부분이 있다면?

ROAS 300%를 기준으로 삼았었어요. 쇼핑몰 운영을 오래하면서 여러 매체에서 광고를 돌려보니 300%정도는 나와야 손해를 안보더라구요.

처음엔 300%가 넘지 않아서..지인들 말이 사실이구나 생각하기도 했었어요 한 달은 해보고 생각하자는 생각에 꾸준하게 2-3만원으로 운영하다 보니까 어느 순간 300%가 넘었고 조금씩 광고비를 높이니까 ROAS가 700~800% 수준으로 자리를 잡게 되었습니다. 이 때부터는 정말 공격적으로 광고를 운영하기 시작했어요

별도로 광고를 운영하는 채널이 있는지? 에이블리와의 차이점이 있다면?

다른 패션 플랫폼에서도 조금씩 시작하고 있어요, 네이버도 신경을 많이 쓰고요, 원래는 페이스북과 인스타그램에 많이 집중했었는데, 효율이 많이 떨어져서 비용을 크게 줄였다가 요즘에 다시 해보려고 생각 중입니다. 전체 매출에서 특정한 수준은 광고비로 활용 중이에요, 광고 효율이 떨어진 채널의 광고비를 아끼기 보다는 다른 채널로 비용을 투자하는 편입니다.

요즘은 에이블리 광고 쪽에 많이 투자하고 있어요, 다른 채널보다 광고 캠페인 설정이나 운영, 관리가 훨씬 쉽더라고요! 일만하기에도 바쁜 상황에 광고에 많은 신경을 쓰고 싶지는 않았는데, AI 자동최적화로 운영을 하니까 품이 덜 들어서 좋더라고요! 광고하기 좋은 상품도 알아서 추천해주니까 효율 측면에서도 장점이 많은 것 같아요!

광고 성과가 가장 뛰어난 제품은 무엇인지? 왜 잘 팔리고 있다고 생각하나요?

뮤직 차트도 역주행이 있잖아요? 저희도 역주행된 아이템이 있어요! 일 년 전에 등록했던 3 Type부츠인데, 신기하게 올 여름에도 잘 나가더라고요, 광고 운영을 했다는 점과 가격적인 메리트가 크게 작용한 것 같아요. 일반 운동화나 샌들은 타 쇼핑몰과 가격 차이가 크게 나지 않는데, 부츠 같은 고가는 저희 제품이 정말 합리적인 가격으로 판매 중이거든요.

거기에 앞서 이야기한 것처럼, 빠른 배송과 긍정적인 리뷰가 고객분들 마음을 사로 잡은 것 같아요

특별한 노하우가 있는지? 영업 비밀을 시원하게 공개해주신다면?

특별한 노하우가 있는건 아니에요. 다만 에이블리 고객이 어떤 상품을 좋아할지 고민을 아주아주 많이 하고 있습니다

매체별로 광고를 운영하는 상품도 달라요. 에이블리에서 고객이 좋아할 제품을 찾아서 그 제품을 집중적으로 광고하죠.

아! 무엇보다 저희는 에이블리에서 활용될 썸네일, 상품 이미지는 별도로 촬영을 진행합니다. 에이블리만의 색을 표현하기 위해 고민하기 때문에 다른 채널에서 저희 제품을 보셨더라도 에이블리에선 아예 새로운 상품으로 인식하실 수도 있겠다는 생각이 들더라고요.

광고 운영 꿀팁도 전달해주실 수 있나요?

음..제가 광고 전문가는 아니라서 (웃음) 광고 운영과 상품 판매가 별개는 아닌 것 같아요. 이런 관점에서는 4개 정도 말씀드릴 수 있을 것 같습니다.

하나, 긍정적인 리뷰를 모으려면 우선 배송이 빨라야 합니다. 그러니 빠른 배송이 어려운 상품은 가급적 광고를 피하면 좋을 것 같아요. 둘, 처음엔 모든 상품을 광고 하시다가 점차 잘되는 상품을 광고에 집중하는게 중요해요! 에이블리는 저효율 광고 상품을 알아서 꺼주는 기능이 있으니 잘 활용하시면 좋을 것 같습니다 셋, 상세페이지에 신경을 많이 써주면 좋아요. 상세페이지도 하나의 콘텐츠이기 때문에 강조할 점을 어떻게 꾸밀지 고민하는 것이 중요합니다. 고객분들의 궁금증을 예상해서 최대한 상세하게 작성하고, 상품이 잘 보여질 수 있는 최적의 구도와 조명을 활용해서 촬영하고 있어요! 넷, 마지막으로 하루 3번은 꼭 광고를 체크해주세요. 힘들게 번 내 돈이 들어가는 곳이잖아요. 바쁘시더라도 아침, 점심, 저녁으로 하루에 최소 3번은 체크가 필요해요. ROAS가 일정 수준 나오면 증액하고, 추이를 보면서 비용을 조절하거든요.

하루에 얼마 정도의 예산이 적당할까요?

처음 광고를 시작하신다면, 3만원 정도가 적당할 것 같아요. 2-3일 정도 추이를 보면서 금액을 조정하시되 광고를 끄지 않는 것도 중요하더라고요. 요일과 효율에 따라 광고비를 유동적으로 조정 하는 것이 중요한데, 그러려면 자주자주 체크하시는게 좋겠죠?

광고 운영 팁을 얻는 곳이 있을까요?

별도로 없습니다. 네이버나 페이스북은 광고 사용이 어려웠어서 정말 많이 찾아보고 하면서 시간을 투자했었어요. 반면에 에이블리 광고는 초보자도 사용하기 쉬운 서비스라서 하루 예산만 설정해두면 별도로 손댈게 없어요

광고 소재(썸네일) 촬영 할 때 특별하게 신경 쓰는 부분이 있다면?

당연한 이야기지만, 신발과 모델의 코디를 가장 중요하게 생각해요. 슈리티의 제품들이 어떤 스타일에 가장 잘 어울리는지 가이드를 주는게 썸네일의 시작이라고 생각합니다. 예를 들면, 부츠는 상품을 돋보이게 하기 위해 바지가 아닌 맨살이 보여지도록 가이드를 주고 있고요, 신발의 컬러가 잘 보여질 수 있는 배경을 최대한 활용하고 있습니다 메이저 쇼핑몰을 보긴 하지만 참고는 하지 않아요, 오히려 10년 정도 쇼핑몰을 운영한 경험이 도움이 되는 것 같아요

썸네일에 유독 블랙 컬러가 많다는 느낌이 들어요

의도적으로 블랙만 촬영하지는 않았어요, 촬영 시에는 가급적 모든 컬러를 다 찍습니다. 다만 썸네일은 저희가 아닌 고객의 관점에서 보여지는게 중요하잖아요. 대중적으로 고객분들이 좋아할 컬러를 선택하다 보니까 블랙이 많이 선택되는 것 같아요

자사몰과 에이블리의 썸네일이 동일한가요?

아니에요, 다른 매체와 달리 에이블리는 거래처 사진 사용이 어렵기 때문에 별도로 찍고 있어요. 번거롭다기보다는 에이블리만의 특색을 찾아갈 수 있는 것 같아서 쇼핑몰 운영에 도움이 되고 있어요, 나름대로 노하우가 쌓이죠

에이블리 광고만의 장점이 있다면?

앞서 말씀드린 것처럼, 에이블리 광고는 초보자도 운영하기 쉽다는 부분이 가장 큰 장점이에요. 요즘처럼 경쟁이 심하고 채널이 많이 늘어나는 상황에선 홍보가 필수적이라고 생각해요. 그래서 쇼핑몰 운영으로 정말 바쁜 하루의 연속이지만, 광고에 신경을 쓰는 이유입니다. 그렇다고 광고만 붙잡고 있을 수는 없는 노릇인데, 에이블리는 이런 점에서 쇼핑몰을 운영하는 분들의 마음을 잘 알아준다고 생각해요 하루 예산만 설정해두면 별도로 할게 없는 점, 저효율 상품은 알아서 꺼주는 점, 그리고 광고하기 좋은 상품을 알려주는 점 등 많은 부분에서 운영 시간을 절약하게 해주거든요!

(캠페인 생성 시 저효율 상품 OFF 기능 활성화와 광고 운영 전략 선택이 손쉽게 가능하며, 광고하기 좋은 상품만 선택해서 볼 수 있는 기능이 제공된다)

반대로 꼭 개선되었으면 하는 점이 있다면?

큰 필요 사항은 아니지만, 광고 상품이 실제로 노출되는 모습을 확인할 수 있으면 좋겠어요. 그리고 욕심이라면 욕심인데, 광고가 일정한 수준을 유지하는 것? 꾸준히 잘되면 좋으니까요

마지막으로, 광고 운영을 고민하는 마켓 담당자분들께 해주고 싶은 말이 있다면?

긴 인터뷰 읽어주셔서 감사해요! 제 운영 방식이 정답은 아니니까 이런 쇼핑몰도 있구나 참고만 해주시면 좋을 것 같습니다 무조건 광고만 한다고 판매가 잘되는 건 절대 아니에요! 앞서서 말씀드린 것처럼 고객을 설득하기 위한 상세페이지가 정말 중요하고요, 광고를 운영하기 전에 우리 쇼핑몰이 판매하고 있는 상품의 컨디션을 반드시 체크한 뒤에, 광고에 적합한 상품을 결정하는 것이 필요하다고 생각합니다. 다들 대박 나세요!

플레이북 에디터는 에이블리 광고를 운영 중인 광고주님들을 대상으로 인터뷰와 이벤트를 다양하게 진행할 예정입니다 남다른 애정과 열정으로 에이블리 광고를 운영 중이시라면 아래 통해 문의 주세요