프로모션에 참여하시는 광고주분들이 자주 궁금해하시는 내용입니다. (1) 비즈포인트를 지급 받지 못했어요 → 자세히 보기
(2) 비즈포인트가 갑자기 소멸됐어요 → 자세히 보기
(3) 신규 광고주 프로그램 비즈포인트가 지급되지 않았어요 → 자세히 보기
1. 비즈포인트를 지급받지 못했어요 / 지급 내역이 보이지 않아요
셀러 어드민에서 직접 비즈포인트 지급 내역을 확인할 수 있습니다.
비즈포인트 지급 내역 확인하기
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셀러 어드민 [ 광고 관리 - 비즈머니 관리 - 비즈포인트 내역 - 충전 ] 에서 비즈포인트 지급 사유(처리 사유)를 확인할 수 있습니다.
기본 조회 기간이 최근 7일로 설정되어 있어, 비즈포인트 지급이 되어야 하는 일정을 설정해 지급 내역이 있는지 확인해 주세요.
셀러 어드민 [ 광고 관리 - 비즈머니 관리 ]
(1) 지급일이 포함된 특정 날짜 선택하여 지급 내역을 확인해 주세요.
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기간은 3개월 이하로만 선택 가능합니다.
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기본 날짜는 최근 7일로 되어 있어, 이전 내역이 보이지 않을 수 있으니 기간을 설정하시는 것을 권장드립니다.
(2) 조회된 내역은 엑셀 형식의 다운로드가 가능합니다.
비즈머니와 비즈포인트는 구분해서 확인할 수 있습니다.
비즈머니 내역 확인 방법
비즈포인트 내역 확인 방법
위와 같이 확인 시 비즈포인트 지급 내역을 확인할 수 없다면, 셀러지원센터로 문의 부탁드립니다.
2. 프로모션/기획전 참여로 받은 비즈포인트가 갑자기 소멸되었어요.
프로모션/기획전 참여 조건으로 지급되는 비즈포인트는 유효기간 이후 소멸됩니다.•
기한이 지나면 자동 소멸되며, 재지급은 불가합니다.
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지급 시 공지되는 유효기간을 반드시 확인해 주세요.
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셀러 어드민 [ 광고 관리 - 비즈머니 관리 - 비즈포인트 내역 - 충전 ]에서 유효기간을 확인할 수 있습니다.
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셀러 어드민 > 광고 관리 > 비즈머니 관리 > 비즈머니 / 비즈포인트 내역 > 차감 버튼 클릭
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기간을 설정하여 처리(차감) 사유 확인하기
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지급된 비즈포인트가 소진, 차감된 이유를 알 수 있습니다.
3. 신규 광고주 프로그램에 신청했는데, 비즈포인트가 지급되지 않았어요.
신규 광고주 프로그램은 신청일 기준으로 차주 월요일 오전에 검토가 이루어지며, 지급 대상 마켓에는 매주 월요일 오후 18시 전후 비즈포인트가 지급됩니다. 신청일이 월요일 이후라면, 그 다음 주의 월요일에 지급되고 있습니다. •
지급 기한이 지나서도 지급이 되지 않았다면, 조건에 부합하지 않아 반려된 경우일 수 있습니다.
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조건을 달성하였으나 지급되지 않은 경우, 입력된 마켓명에 오탈자(띄어쓰기, 대소문자 등)가 있을 수 있습니다.
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정확한 마켓명 입력이 필요하며, 오탈자가 있을 경우 정상적으로 검토되지 않습니다.
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지급이 완료되었으나, 유효기간이 지나 만료되었을 수 있습니다.
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신규 광고주 프로그램으로 지급된 비즈포인트의 유효기간은 5일입니다.